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S4热炒背后冷思考:三星Galaxy手机六大缺憾

中国网4月26日讯(记者 汤婧)今年3月,三星Galaxy S系列第4代旗舰产品Galaxy S4正式发布,三星公司以其搭载1300万像素、八核处理器等硬件配置对外热炒造势,更是定下1亿部的销售目标。然而,记者调查发现,自2010年上市以来,三星Galaxy系列手机在产品质量、售后服务等方面存在不少缺憾,死机黑屏、屏幕破碎和售后维修乱要价等问题更是频频出现。

缺憾一:死机、黑屏、开不开机

从“突然死机”到“无法开机”再到“字库损坏”、高价维修,这已成为众多三星Galaxy S3(i9300)手机机主的共同遭遇。

据《中国质量万里行》报道,王先生2012年5月购买了一款三星i9300手机,但使用不到半年的时间,就出现了“开不了机”的问题。“当时手机就在桌子上好好放着,没有充电,突然死机,再也开不开机了。”在询问三星售后后,王先生得知是手机“字库”损坏,需更换硬件,费用为800元。

类似遭遇的还有北京的胡女士。2012年“十一”假期期间,胡女士买了一款三星i9300手机,正常使用约两个月后,“12月中旬的一天,手机放在裤兜里,再拿出来的时候就一直停留在开机的画面——死机了,怎么按都不成,只能通过拔电池才能关机,再开机还是如此。”胡女士去三星售后咨询,被告知是字库坏了,“不在保修范围内”。

而记者搜索微博,发现出现此情况的用户不在少数,有网友总结称,一般机子在3—6个月后特别容易出问题,尤其是3个月左右为高发期”。

但面对大量的投诉,三星方面似乎没有引起足够的重视,也没有给出令人满意的解决方案。

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